cambios y devoluciones
Cambios y Devoluciones
Si algo no era lo que esperabas, lo resolvemos. Tu tranquilidad es parte de la experiencia.
Última actualización: [fecha]
Tu derecho de arrepentimiento
En compras online tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte y devolverlo, según la Ley de Defensa del Consumidor. El producto debe estar sin uso y en condiciones de ser vendido nuevamente.
Plazo para cambios
Aceptamos cambios dentro de los [15] días corridos desde la entrega, siempre que el producto cumpla las condiciones de abajo.
Condiciones
- Sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
- En el mismo estado en el que lo recibiste.
- Con el número de pedido o comprobante de compra.
Cómo hacer un cambio o devolución
- AvisanosEscribinos a [tu correo] o al WhatsApp [tu número] dentro del plazo, contándonos qué querés cambiar o devolver.
- Coordinamos el envíoTe indicamos cómo enviar el producto o coordinamos el retiro, según tu zona.
- Revisamos el productoAl recibirlo, verificamos que cumpla las condiciones.
- ResolvemosTe enviamos el nuevo producto, o gestionamos la devolución del dinero si correspondiera.
Costos de envío
Si el cambio es por una falla o un error nuestro, el envío corre por nuestra cuenta. Si es por preferencia (talle, color, modelo), el costo de envío puede quedar a cargo del cliente. Te lo aclaramos siempre antes de avanzar.
Productos no aptos para cambio
Por higiene, no aceptamos cambios de productos de uso personal de la mascota una vez abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.
Estamos cerca
Cualquier duda con tu cambio o devolución, escribinos a [tu correo] o por WhatsApp al [tu número]. Te acompañamos en cada paso.